Heute möchte ich eine Blase platzen lassen: “Das Dell sehr gut im Bereich Social Media aufgestellt ist.” (Dell wird hier gerne als gutes Beispiel für Social Media genannt, wie man auch im Internet finden kann, u.a. http://mashable.com/2009/02/06/social-media-smartest-brands/, http://www.medienkompakt.de/index.php/social-media-best-practice-nike-dell/, http://www.website-marketing.ch/2101-twitter-kommerziell-dell/).

Nachdem ich mich in den Bereich Social Media eingelesen habe und den Sinn und Zweck dahinter verstanden hatte, konnte ich nicht verstehen, warum Dell im Zusammenhang mit Social Media so positiv dargestellt wird. Meinen Erfahrungen spiegelte das nicht wieder. Es ist wahr, dass Dell in sehr vielen Sozialen Netzen Gruppen oder ähnliches hat. Aber ist das schon Social Media? Jein.

Es ist sicherlich ein guter Anfang. Auf den verschiedenen Portalseiten werden auch haufenweise Informationen bereitgestellt, vorallem über Angebote von Dell. Aber ist das Bereitstellen von Informationen auf sozialen Plattformen alles was man mit Social Media erreichen kann?

Definitiv nein. Ich hatte ein Problem mit Dell und da ich mit dem Support nicht viel Erfolg hatte, habe ich mich entschlossen den Social Media Weg zu gehen, auf dem Dell so gut aufgestellt sein soll. Mein erster Schritt war ein Tweet, allerdings kam hier keine Reaktion. Ok, wäre etwas viel verlangt auf alle Tweet über Dell zu reagieren, aber es wäre perfektes Social Marketing. Im nächsten Schritt habe ich einen Tweet auf der offiziellen, von Dell erstellen, Fan-Seite von Facebook veröffentlich. Dies hat Reaktionen gezeigt, zumindest haben sich Leidensgenossen gemeldet, die gleiche Probleme hatten. Natürlich gab es auch Stimmen von Kunden die noch nie Probleme mit Dell hatten. Aber die gwünschte Reaktion, dass sich ein Dell Mitarbeiter äußert und versucht das Problem zu lösen, blieb aus.

Dell hat sich zwar in den verschiedenen Sozialen Netzwerken ein gute Grundlage für Social Media geschaffen, nutzt das mögliche Potenzial aber nicht im geringsten aus. Teilweise finde ich, dass Dell auf den verschiedenen Plattformen eher eine negative Stimmung erzeugt. Wenn sich unzufriedene Kunden äußern, aber keine Reaktion von Dell kommt, obwohl die Plattform von Dell bereitgestellt wurde. Bei gutem Social Media entsteht ein Dialog und es wird auf die Meinung der Kunden eingegangen. Eines der großen Vorteil ist das ungefilterte Feedback. Nirgends kann ein so klares Bild über die Meinung der eigenen Firma erzeugt werden. Sogar negatives Feedback kann einen positiven Eindruck hinterlassen, wenn die anderen User sehen, dass dem Kunden geholfen wird und zwar von der Firma selber. Dieses Feedback kann kostenlos genutzt werden und es müssen nicht teure Umfragen in Auftrag gegeben werden.

Dell hat hier das Problem, dass sie die Kanäle als Broadcast nutzt. Dell gibt Informationen über sich und die Angebote preis, aber reagiert nicht auf das Feedback der Kunden. Gerade dieser Punkt ist aber das wichtigste bei Social Media, auch um die Kunden zu binden.

Dieser Artikel ist auf Grund meiner eigenen Erfahrung mit Dell, sowie auf mein Wissen über Social Media, entstanden.

Here is my first English review about the book “twitter marketing” from Steve Weber. I wrote this article in English because the book is also in English. If you don’t understand this review I think it have no appreciation to read the book. Ok the English in the book is better then my . Now I will come to the book.

Like you can extract form the title of the book, this book is only about twitter. At the beginning you will get an introduction to the topic. What is twitter and what are the benefits with famous examples. Then you think about your personal use of twitter, what would you reach with twitter and which name is the best. Here you must attent to the laws and trademarks.

After you had thinked about your twitter name, the book the books tell you how to register on twitter and explains the settings of the site with many screenshots. Then you get some hints for your first tweets and how you can make your twitter site more interesting for other people. Then the book tells you how to get followers and explains the difference between broadcasting and consersing.

At the end you get hints to improve your tweets and automate them with tools and service. You get also information about using twitter mobile.

This is about the content, but what are my personal experience. Yeah the book is really good about twitter and also short. It’s good to introduce yourself into the topic. The most topics are covered. In some cases I wish me some more explanatory  notes . For example about the hashtags in twitter. I read another book and there I get the sense of the hashtags: Your tweet are better to find and also in groups. If someone get another tweet within the same group and will look which tweets are also in the group, they will find your one. In this book I find this chapter are too short. But I looked again at this topic in the book and I see there is an “read more” link.

I think this is a good and short book about twitter for begining, but only about twitter. You will get more informations than in a book about social media, but you can’t see the whole power of social media.

Heute gibt es den ersten Review über ein Buch aus dem Social Media Bereich. Warum ich gerade das Buch gewählt habe, weiss ich nicht. Ich wollte mich in den Bereich einlesen und eines der ersten Bücher die ich auf Amazon gefunden habe war:  Die Ich-Sender: Das Social Media-Prinzip – Twitter, Facebook & Communities erfolgreich einsetzen von Wolfgang Hünnekens. Nun aber zum Buch…

Das Buch beginnt mit einer Erzählung über eine reale Situation. Diese Situation, in der sich vielleicht auch der Leser befindet, begleitet uns das gesamte Buch. Es werden immer wieder Rückschlüsse auf die Situation gezogen. Ich finde, dass dies den Inhalt noch anschaulicher und verständlicher machen.

Zuerst wird das Social Media-Prinzip an sich erklärt. Was bedeutet Social Media? Welche Vorteile habe ich durch Social Media? Nachdem wir nun wissen, was wir machen wollen und warum wir das machen wollen, kommt die Nutzung von Social Media. Es werden kapitelweise verschiedene Medien dargestellt, von Twitter und Netzwerken wie Facebook über Wikis bis hin zu YouTube. Hierbei werden die Stärken und Schwächen der einzelnen Medien dargestellt. Teilweise werden nützliche Tools erwähnt und grobe rote Fäden aufgezeigt, die einem helfen die Medien effizienter zu nutzen.

Alles in allem wird das Prinzip (Potenziale, Vor-/Nachteile, …) von Social Media verständlich erklärt, wie es der Buchtitel schon sagt. Die Informationen zu den einzelnen Medien geben einen Überblick über die Möglichkeiten mit kleinen Tipps. Es reicht um die Medien privat zu verwenden. Für einen professionelleren Auftritt in den Social Medien würde ich weiterführende Literatur zu den einzelnen Medien empfehlen.

Dieses Buch sollte ein tieferer und dennoch einfacher Einstieg in das Projektmanagement sein. Der Autor Tom DeMarco ist ein alter Hase im Projektmanagement und das Buch hatte ein paar Seiten mehr als das Buch Anleitung für Projektvernichter. Das Buch ist nicht als Fachbuch, sondern als Roman geschrieben.

Im Vorwort erwähnte der Autor genau das, was ich erwartet habe. Eine Geschichte die Wissen über Projektmanagement verständlich vermittelt ohne dabei mit Fachwörter um sich zu schmeißen.

Die Geschichte an sich, ist nicht so spannend, aber sie ist passend gewählt um viele Aspekte des Projektmanagement einfach darzustellen. Prinzipiell wird es durch die Geschichte aber nie langweilig. Das Schöne dabei ist, dass einiges an Wissen und Methoden vermittelt wird. Es treten viele Situationen auf, die man so oder in abgewandelter Form auch in echten Projekten findet. Um ein Beispiel zu nennen: Es wird versucht ein Projekt schneller zu beenden durch die Erhöhung der Projektmitglieder. Welches Ergebnis ist zu erwarten? Das die benötigte Zeit linear antiproportional zur Zahl der Projektmitglieder ist? Eine Gefahr sehe ich allerdings darin, alle Inhalt über Projektmanagement auch als solche zu identifizieren und sie nicht nur als Teil der Geschichte halten.

Ich persönlich habe durch das Buch einen abwechslungsreichen Einstieg in das Thema Projektmanagement bekommen. Es wird bedeutend mehr Fachwissen als in dem Buch Anleitung für Projektvernichter vermittelt. Es werden viele verschiedenen Aspekte des Projektmanagements erwähnt, jedoch ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Die Geschichte lässt das Buch einerseits einfacher lesen und animiert andererseits zum weiterlesen. Ein Fachbuch kann man nur aus einem Grund freiwillig weiterlesen, weil einem das Thema interessiert. Dies Buch bietet hier zwei Gründe. Einerseits kann man das freiwillig Buch weiterlesen, weil das Thema interessant ist, andererseits weil man wissen will wie die Geschichte ausgeht.

Dieses Buch hatte ich mir aus zwei Gründen zugelegt:

• Ein Freund hatte es zum Geburtstag bekommen (die me-too Strategie ebend ) und
• es hatte den Aufhänger des Berichtes einer Bewerbung bei McKinsey (passte ganz gut, weil ich das auch vor hatte)

Nachdem ich mit dem Lesen begonnen hatte, war auch noch von der Bewerbung bei McKinsey die Rede. Allerdings musste ich sehr schnell feststellen, dass dies nicht der Schwerpunkt dieses Buches ist.

Es folgt eine ausgiebige Recherche zu der Frage:
Was ist Elite? Wie wird sie definiert und wie wird sie gebildet?

Diese Fragen werden von verschiedenen Seiten beleuchtet und es werden authentische Berichte aus den Kreisen der “Elite” geliefert. Dafür werden verschiedene Einrichtungen besucht, die diese “Elite” ausbilden und es wird mit den Verantwortlichen, sowie mit der “zukünftigen Elite” selber, gesprochen. In diesem Zusammenhang wird auch der familiäre/finanzielle Hintergrund der “zukünftigen Elite” beleuchtet. Die “Elite” wird von unterschiedlichen Personen unterschiedlich definiert, sodass man am Ende nicht sagen kann, was nun genau die “Elite” ist. Dieses Buch bestätigt mir leider meine bisherigen Vorstellungen von “Elite-Internaten” und Co.

Abschließend hat sich dieses Buch als Gesellschaftskritisch herausgestellt. Es hat mir die Bestätigung meiner Vorstellungen gegeben und mich zum kritischen Nachdenken über die Gesellschaft angeregt.

Ich hatte mir dieses Buch aus völlig anderen Beweggründen gekauft. Ich dachte ich würde dort eine Hilfe für die Bewerbung bei McKinsey finden. Nachdem ich das Buch gelesen hatte, war ich noch keinen Schritt weiter mit meiner Bewerbung, aber ich stellte mir nun die Fragen

• Will ich immer noch zur “Elite” gehören?
• Wenn ich in der “Elite” wäre, kann ich dann was ändern? Will ich das dann noch?

Dieses Buch war mein erstes Buch aus dem Bereich Projektmanagement. Es war mehr ein Zufall, dass ich mir dieses Buch zugelegt und gelesen habe. Es hatte einen lustigen Titel und klang nicht nach langweiligem Lehrbuch.

Wie erwartet war das Buch verhältnismäßig schnell gelesen. Dies lag nicht nur am leicht verständlichen Inhalt, sondern auch daran, dass das Buch nur knapp über 110 Seiten hat. Aus diesen Gründen würde ich das Buch auch für Pendler empfehlen, die nicht immer volle Aufmerksamkeit beim Lesen haben.

Inhaltlich geht es in dem Buch um einen Lehrmeister, der seinen Schüler beibringt, wie man Projekte sabotiert. Diese bösen Wesen versuchen jedes Projekt zu sabotieren und müssen deshalb gut ausgebildet werden. Beim Verständnis muss darauf geachtet werden, dass immer das Gegenteil gemeint ist. Zum Thema Projektmanagement werden nur die absolut notwendigen Grundlagen vermittelt. Diese sollten eigentlich jedem Projektmanager in Fleisch und Blut übergegangen sein. Dem Einsteiger reichen diese Informationen um ohne Vorkenntnisse einen Einblick in das Thema zu erlangen.

Ich habe durch dieses Buch einen Einstieg in das Thema bekommen und das ohne Vorkenntnisse. Es ist mehr ein lustige Geschichte, die sich gut lesen lässt und Hunger auf mehr macht. Als Einstieg für Neulinge ist dieses Buch gut geeignet. Allerdings sollte man kein fachlichen Quantensprung erwarten, da dies Buch nur die Oberfläche ankratzt. Für Leute, die schon einmal ein richtiges Fachbuch zu dem Thema in der Hand hatten, ist es mehr eine nette Geschichte.